سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

1. مقدمة

نحترم في متجر انتشار خصوصيتك، ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. توضح هذه السياسة أي بياناتك نجمع، ولماذا، وكيف نحميها، وما حقوقك. ونحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية (جهة التحكم)، وبياناتنا مذكورة في صفحة شروط الاستخدام.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات التسليم: عنوان الشحن والمدينة.
• بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة، والمبالغ، وسجل الطلبات والمراسلات مع الدعم.
• بيانات الدفع: يتم الدفع عبر مزود دفع معتمد، ولا نخزّن أرقام بطاقتك أو رموزها السرية، ونحتفظ فقط بمرجع العملية وحالتها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها، وملفات الكوكيز.
• بيانات الجهات التعليمية: اسم الجهة وبيانات مسؤول المشتريات عند طلب عرض سعر.

3. كيف نجمع البيانات

نجمعها منك مباشرة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو مراسلتنا، وتلقائياً عند تصفحك للمتجر، ومن مزودي الدفع والشحن بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك.

4. أغراض المعالجة

• تنفيذ طلباتك وشحنها وإصدار الفواتير.
• خدمة العملاء وإجراءات الاسترجاع والاستبدال والضمان.
• الالتزام بالأنظمة، ومنها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• حماية المتجر ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين المتجر وتجربة التسوق وقياس الأداء.
• إرسال عروض ورسائل تسويقية بموافقتك فقط.

ولا نستخدم بياناتك لغرض آخر دون موافقتك إلا إذا اقتضى النظام ذلك.

5. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ عقد الشراء معك، أو موافقتك (مثل الرسائل التسويقية)، أو التزامنا بالأنظمة، أو مصلحتنا المشروعة في حماية المتجر وتحسينه دون الإضرار بحقوقك.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• شركات الشحن (فاستلو وSPL) لتوصيل طلبك.
• مزودي خدمات الدفع: مدى وأبل باي وتابي وتمارا.
• مزودي الاستضافة والخدمات التقنية والتحليلات التي تشغّل المتجر.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

ونلزم هذه الجهات بحماية بياناتك واستخدامها للغرض المحدد فقط.

7. نقل البيانات خارج المملكة

قد يتم تخزين بعض البيانات أو معالجتها لدى مزودي خدمات خارج المملكة (مثل الاستضافة أو أدوات التحليلات). ونلتزم في هذه الحالة بالضوابط التي يقررها نظام حماية البيانات الشخصية.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ولمدة المطالبات النظامية والفواتير والضمان، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

9. حماية بياناتك

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، منها بروتوكول HTTPS، وتقييد صلاحيات الوصول، وتحديث المتجر والإضافات. ولا يمكن ضمان الأمان المطلق عبر الإنترنت، وإذا حدث تسرب لبيانات شخصية فسنتخذ الإجراءات ونبلغ الجهات وأصحاب البيانات حسب ما يوجبه النظام.

10. حقوقك

يحق لك:

• معرفة كيف نعالج بياناتك والغرض منها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك، حيث لا يوجد مبرر نظامي للاحتفاظ بها.
• العدول عن موافقتك في أي وقت، ومنها الرسائل التسويقية.

لممارسة أي حق، راسلنا على sales@entsharsa.com مع رقم طلبك أو بيانات حسابك، وسنرد عليك خلال مدة معقولة. وقد نطلب منك ما يثبت هويتك لحماية بياناتك.

11. ملفات الكوكيز

نستخدم كوكيز ضرورية لعمل المتجر مثل السلة وتسجيل الدخول. ونستخدم كوكيز تحليلية وتسويقية عبر Google Analytics وبكسل سناب (Snap Pixel) وبكسل ميتا (Meta Pixel). ويمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك، وتعطيل الكوكيز الضرورية قد يعطّل بعض وظائف المتجر.

12. خصوصية الأطفال

المتجر موجه للبالغين وأولياء الأمور والمعلمين والجهات التعليمية، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. وإذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة وليه فسنحذفها.

13. الرسائل التسويقية

لا نرسل عروضاً تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك من الرسالة نفسها أو بمراسلتنا.

14. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعلن التعديلات الجوهرية في هذه الصفحة أو عبر المتجر، ويسري التعديل من تاريخ نشره.

15. التواصل والشكاوى

لأي استفسار عن بياناتك راسلنا على sales@entsharsa.com. وإن رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.