سياسة الاسترجاع للدورات – معهد انتشار الرقمي للتدريب

يحرص معهد انتشار الرقمي للتدريب على توفير تجربة تدريبية مرنة وعادلة، ويعتمد سياسة واضحة لاسترجاع رسوم الدورات لضمان حقوق المتدربين. تحدد هذه السياسة شروط وأحكام الاسترجاع وفقًا لمعايير عادلة ومنظمة.

1. شروط الاسترجاع

يحق للمتدرب طلب استرجاع رسوم الدورة التدريبية في الحالات التالية:

• إذا قام بإلغاء التسجيل قبل بدء الدورة، يتم استرجاع 100% من الرسوم المدفوعة.
• إذا تم الإلغاء بعد بدء الدورة وقبل مرور 25% منها، يتم استرجاع 50% من الرسوم المدفوعة.
• لا يحق للمتدرب استرجاع الرسوم بعد مرور 25% من مدة الدورة، إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها من قبل إدارة المعهد.
• في حال إلغاء الدورة من قبل المعهد لأي سبب، يتم استرجاع كامل الرسوم للمتدربين المسجلين.

2. آلية طلب الاسترجاع

للتقدم بطلب استرجاع رسوم الدورة، يجب اتباع الإجراءات التالية:

1. تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو النموذج الإلكتروني على موقع المعهد.
2. إرفاق إثبات التسجيل والفواتير المتعلقة بالدورة.
3. توضيح سبب طلب الاسترجاع وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
4. يتم معالجة الطلب خلال 7 أيام عمل وإبلاغ المتدرب بحالة الطلب عبر البريد الإلكتروني.
5. يتم إرجاع المبلغ المستحق باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند التسجيل، أو عبر حوالة بنكية إذا لزم الأمر.

3. استثناءات خاصة

قد يتم النظر في طلبات استرجاع خارج الشروط القياسية في الحالات التالية:

• ظروف طارئة أو قاهرة مثل المرض أو السفر المفاجئ لظروف لا يمكن التحكم بها (يتطلب تقديم إثبات رسمي).
• إذا واجه المتدرب مشاكل فنية كبيرة في الوصول إلى الدورة التدريبية ولم يتمكن من الاستفادة منها.
• في حال وجود خطأ إداري أو تقني من قبل المعهد أدى إلى تسجيل غير صحيح في الدورة.

4. إلغاء الدورة من قبل المعهد

في حال اضطر المعهد إلى إلغاء الدورة أو تغيير موعدها بشكل غير مناسب للمتدربين، يتم منح المتدربين الخيارات التالية:

• استرجاع كامل الرسوم خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
• تحويل الرسوم إلى دورة أخرى بنفس القيمة أو أعلى، مع دفع الفارق إن وجد.

5. سياسة استرداد الرسوم للعروض والخصومات

• في حال تسجيل المتدرب في دورة بسعر مخفض ضمن عروض خاصة أو خصومات، فإن الاسترجاع يكون وفق النسبة المدفوعة وليس السعر الأساسي.
• لا يمكن استرجاع الرسوم إذا كانت الدورة جزءًا من برنامج حزمة دورات بسعر مخفض، إلا في حال إلغاء الدورة من قبل المعهد.

 

تساعد هذه السياسة في تعزيز الثقة بين المعهد والمتدربين، وضمان تجربة تدريبية عادلة ومرنة للجميع. هل لديك أي اقتراحات لإضافة تفاصيل أو تحسينات؟ يسعدني دعمك في تطويرها بما يتناسب مع احتياجات المعهد.